Terms & Conditions
1. Предварителни разпоредби
1.1 Настоящите условия и положения („Условия") регулират използването на веб-сайта и всички свързани услуги, предлагани от Martin Casinos („Компанията", „Ние", „Нас" или „Наш"). Достъпът до и използването на платформата представлява пълното приемане на всички разпоредби, съдържащи се тук.
1.2 Компанията е лицензирана и регулирана в съответствие със законодателството на Република България и всички приложими международни стандарти за азартни игри. Всички операции се извършват в строго съответствие със Закона за хазарта на Република България.
1.3 Потребителите трябва да прочетат внимателно всички условия преди регистрация и използване на услугите. Ако не съгласявате с някоя разпоредба, не трябва да използвате нашия сайт.
1.4 Компанията си запазва правото да изменя или допълва настоящите условия по всяко време. Уведомлението за промени ще бъде публикувано на сайта. Продължаващото използване на платформата след публикуване на промените означава приемането им.
2. Критерии за приемлемост и регистрация
2.1 Потребителите трябва да са навършили 18 години или по-възрастни, в съответствие със законодателството на Република България. Лицата на възраст под 18 години не могат да регистрират акаунти или да използват услугите на Компанията.
2.2 Потребителят е отговорен за точността на всички предоставени лични данни при регистрация. Лживите или неточните данни могат да доведат до незабавно прекратяване на акаунта и конфискуване на средства.
2.3 Всеки потребител може да притежава само един активен акаунт. Регистрирането на множество акаунти е забранено и ще доведе до прекратяване на всички свързани акаунти.
2.4 По време на регистрацията потребителят трябва да предостави:
- Пълното си име.
- Дата на раждане.
- Валидна електронна поща.
- Телефонен номер.
- Адрес на пребиваване.
- Национален идентификационен номер.
2.5 Компанията си запазва правото да поиска допълнителна идентификация и документация в съответствие със своята политика за KYC (Know Your Customer) и AML (Anti-Money Laundering).
2.6 Не е разрешено регистриране на лица от определени държави, които са забранени согласно местното законодателство и политиката на Компанията.
3. Отговорност на потребителя
3.1 Всеки потребител е отговорен за поддържане на конфиденциалността на своята парола и акаунтни данни. Компанията не носи отговорност за неоторизирания достъп до акаунта, ако потребителят е разкрил своите учетни данни.
3.2 Потребителят трябва незабавно да уведоми Компанията за всеки подозрителен или неоторизиран достъп до акаунта си.
3.3 Потребителят е отговорен за всички действия, извършени под неговия акаунт. Той не може да оспорва транзакции, извършени от негов акаунт, освен ако докаже неоторизиран достъп.
3.4 Потребителят е отговорен за спазване на всички приложими закони и нормативни актове на държавата си на пребиваване при използване на услугите.
3.5 Забранено е използването на автоматизирани инструменти, софтуер или устройства за достъп до платформата без писмено разрешение от Компанията.
4. Финансови операции и депозити
4.1 Компанията приема депозити чрез различни методи на плащане, включително банкови преводи, дебитни и кредитни карти, както и дигитални портфейли, одобрени в България.
4.2 Минималният депозит е определен на 10 BGN. Максималният депозит за един ден е 10,000 BGN или както е определено на сайта.
4.3 Всеки депозит се обработва в специализирани банкови сметки. Компанията не отговаря за забавяния или пропуски в обработката, причинени от банков оператор.
4.4 Потребителят е отговорен за правилното указване на своите банкови реквизити. Неправилни данни могат да доведат до загуба на депозирани средства.
4.5 Всички валютни операции се извършват в BGN. Конверсиите между валути се извършват по текущия валутен курс на деня на операцията.
4.6 Депозитите се признават веднага при получаване в сметката на Компанията, с изключение на банковите преводи, които могат да отнемат 1-3 работни дни.
5. Изходи и тегления
5.1 Потребителят може да изтегли средства от своя акаунт по всяко време, при условие че сметката му е в добро стояние и няма активни залози.
5.2 Минималният размер на теглението е 10 BGN. Максималният размер на одно теглене е 5,000 BGN, освен ако не е одобрено иначе от Компанията.
5.3 Всички теглени средства се връщат на първоначалния метод на плащане. Ако методът не е налице, Компанията ще избере най-подходящия метод.
5.4 Теглението на средства може да бъде забавено до 5 работни дни, докато се проведат необходимите проверки.
5.5 Компанията си запазва правото да отхвърли теглене, ако има подозрение за измама, пране на пари или другa неправомерна дейност.
5.6 За да осигури защита срещу измама, Компанията може да поиска от потребителя да демонстрира правото на средствата преди теглението.
6. Отговорно хазардиране
6.1 Компанията е ангажирана с насърчаването на отговорното хазардиране и с защитата на уязвимите хора.
6.2 Потребителят може да установи лимити на своя акаунт, включително дневни, седмични и месечни лимити на депозити и загуби.
6.3 Потребителят може да поиска самоизключение от платформата за определен период или постоянно. През този период акаунтът ще бъде затворен и няма възможност за достъп.
6.4 За самоизключение или установяване на лимити, потребителят трябва да се обърне към екипа на поддръжка на имейл: [email protected].
6.5 Компанията предоставя достъп до организации за помощ при хазардиране. Потребителите могат да контактуват местните органи за съветване относно зависимост от хазарда.
6.6 Потребителят признава, че азартните игри могат да бъдат рискови и че е отговорен за собственото си решение да участва.
7. Бонуси и промоции
7.1 Всички бонуси и промоции подлежат на специфични условия за хазарт, които са публикувани на платформата.
7.2 Бонусите трябва да бъдат хазартирани установения брой пъти преди да могат да бъдат изтеглени.
7.3 Бонусите имат период на валидност. Експирирали бонуси се удаляват автоматично от акаунта.
7.4 Максималният размер на теглене, произтекъл от бонус, е ограничен согласно условията на всяка промоция.
7.5 Компанията си запазва правото да отмени бонуси при подозрение за злоупотреба или измама.
7.6 Потребители от определени държави или региони могат да не са приемливи за бонуси.
8. Играта и правилата
8.1 Всички игри са базирани на генератори на случайни числа (RNG), които са сертифицирани от независими органи.
8.2 Компанията публикува процента на възвръщаемост (RTP) за всяка игра. Този процент показва дълготрайната печалба на играчите.
8.3 Потребителят разбира и признава, че азартните игри са игра на късмет и че няма гарантирани печалби.
8.4 Всички залози са неотменяеми веднага след поемането им от системата.
8.5 Компанията държа журнали на всички игри и име право да анализира действията на потребителя при подозрение за нарушение.
8.6 Технически грешки в играта могат да доведат до отмяна на залози и връщане на средства. Компанията решава окончателно в такива случаи.
9. Интелектуална собственост
9.1 Всички съдържание на платформата, включително текст, графика, логота, и софтуер, е собственост на Компанията или на третите страни, които са предоставили лицензи.
9.2 Потребителят не может да копира, модифицира, разпространява или използва съдържанието без писмено разрешение.
9.3 Неоторизираното използване на интелектуална собственост на Компанията подлежи на съдебна отговорност.
10. Приватност на данни
10.1 Компанията събира и обработва личните данни в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
10.2 Личните данни се събират само за целите на предоставяне на услугите и спазване на законовите изисквания.
10.3 Данните се съхраняват защитено и не се разкриват на неоторизирани трети страни, освен когато се изисква от закон.
10.4 Потребителят има право на достъп, коригиране и изтриване на своите данни съгласно GDPR.
10.5 За въпроси относно приватността и обработката на данни, контактирайте [email protected].
11. Локални разпоредби на България
11.1 Компанията работи в пълно съответствие със Закона за хазарта на Република България и всички свързани нормативни актове.
11.2 Лицензирането и регулирането на дейност се извършват от компетентните органи на България.
11.3 Компанията спазва всички изисквания на Комисията по хазарт при Министерството на финансите.
11.4 Потребителят признава, че азартната игра е регулирана дейност само в определени юрисдикции.
11.5 Потребителят е отговорен за знанието на местните закони, касаещи азартния игрите.
11.6 Облагането с данък на печалбите следва местното законодателство на България.
12. Ограничение на отговорност
12.1 Компанията не носи отговорност за преки, непреки или консеквентни щети, произтичащи от използването на услугите.
12.2 Компанията не гарантира непрекъсната или безпрепятствена работа на платформата.
12.3 Потребителят използва платформата на своя риск.
12.4 Максималният размер на отговорност на Компанията е ограничен до суматa на депозирани средства от потребителя.
13. Прекратяване на акаунта
13.1 Компанията си запазва правото да прекрати акаунта на потребителя по всяко време без предупреждение, ако:
- Потребителят нарушава условията.
- Има подозрение за измама или незаконна дейност.
- Потребителят е от забранен регион.
- Има забрана от компетентния орган.
13.2 При прекратяване на акаунта, остатъкът на средствата ще бъде върнат на потребителя, с изключение на казиното, придържано согласно правомощията на Компанията.
13.3 Потребителят не може да повторно отвори прекратен акаунт без разрешение.
14. Спор и разрешаване
14.1 Всеки спор, произтичащ от настоящите условия, трябва първо да бъде решен чрез преговори между потребителя и Компанията.
14.2 Потребителят трябва да подаде оплаква в писмен вид на [email protected] с детайлно описание на проблема.
14.3 Компанията ще отговори на оплаките в рамките на 14 дни.
14.4 Ако оплаката не е разрешена, потребителят може да обърне към компетентната регулаторна органа в България.
14.5 Всички спорове подлежат на законите на Република България.
15. Общи разпоредби
15.1 Ако някоя разпоредба на условията е намерена за невалидна, останалите разпоредби остават в сила.
15.2 Компанията не отговаря за трети страни, използвани за плащане или доставка на услуги.
15.3 Потребителят се съгласява, че Компанията може да преразпределя акаунти и средства при административни нужди.
15.4 Всички комуникации от Компанията могат да бъдат изпратени по имейл или чрез известяване на акаунта.
15.5 Условията на договор престават да действат при письмено уведомление от която и да е страна.
16. Контакт и поддръжка
За всякакви въпроси, предложения или оплаки относно тези условия и услугите на Компанията, потребителят може да се обърне към екипа на поддръжка по следния адрес на електронна поща: [email protected].
Екипът на поддръжка е достъпен 24 часа в ден, 7 дни в седмицата и ще отговори в най-кротък възможен срок.
Дата на последна актуализация: 2024
Използвайки услугите на Martin Casinos, потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема всички условия и положения, наложени тук.
